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Smartmatic

Um Registro Civil Nacional e um Registro de Eleitores para Serra Leoa: Serviços

  • Configuração. A Smartmatic configurou todos os componentes do sistema de registo utilizados durante o projeto, desde o VIU-800 até os painéis solares e o data center. Todas as exigências do cliente foram levadas em consideração para que a solução atendesse a todas as necessidades de Serra Leoa. A Smartmatic também configurou 550 kits de capacitação do VIU-800, que foram reconfigurados como kits de registro do VIU-800 depois que os treinamentos foram concluídos.
  • Capacitação. A Smartmatic capacitou aproximadamente 660 supervisores a operar o kit de registro. Posteriormente, esses operadores treinaram os 10.500 operadores restantes responsáveis por registrar os cidadãos em campo. Além disso, a Smartmatic concedeu aos técnicos treinamento sobre operação, manutenção e reparo dos kits, enquanto os engenheiros receberam treinamento sobre os softwares auxiliares, o ambiente de desenvolvimento, a arquitetura e código-fonte do kit.
  • Depósito. A Smartmatic reformou os escritórios e o depósito da NEC em Wellington e preparou um depósito de produção de 1.276 m² para configurar e armazenar os kits de registro antes do início do registro em massa.
  • Centro de Apoio Nacional. A Smartmatic estabeleceu um Centro de Apoio Nacional de 150 m² localizado na capital Freetown com 22 atendentes de call center (capacitados pela Smartmatic) utilizando um sistema de tíquetes de problemas hospedado na nuvem para prestar suporte à NCRA e à NEC durante o registro em massa dos habitantes. O Centro de Apoio Nacional agora é utilizado para serviços de garantia e assistência técnica.
  • Garantia e assistência técnica. Honrando seu compromisso com o sucesso do projeto, a satisfação do cliente e as futuras iniciativas de registo que venham a ser realizadas em Serra Leoa, a Smartmatic ofereceu seis meses de assistência técnica (a partir do primeiro dia de registro em massa), bem como um serviço de garantia e peças de reposição por um ano.