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Debido a la naturaleza delicada de la información a manejarse durante el empadronamiento biométrico, la Corte Nacional Electoral decidió utilizar personal adscrito a este organismo para efectuar el registro de votantes. Smartmatic participó de manera directa en la capacitación de formadores quienes fueron los encargados de entrenar a los operadores de registro. Además se prepararon cerca de 300 técnicos de soporte a nivel nacional.

Adicionalmente se creó un Centro Nacional de Soporte para atender los posibles fallos en el proceso de registro. Para ello se contrató y capacitó un número importante de operadores telefónicos encargados de ofrecer el soporte de primer nivel a todos los centros de empadronamiento en Bolivia.

Smartmatic también estuvo presente en el proceso de enrolamiento que se llevó a cabo en España, Argentina, Brasil y Estados Unidos, países con comunidades importantes de bolivianos. Allí se capacitaron técnicos y se les brindó soporte durante el proceso.