Tecnología de avanzada
al servicio de la seguridad ciudadana

Smartmatic diseñó, construyó, equipó y habilitó el Centro de Comando y Control para la atención de emergencias en la ciudad de Caracas (Venezuela). Por su tecnología e infraestructura, es uno de los cinco centros más avanzados del mundo, y es, sin lugar a dudas, el más moderno de toda Latinoamérica.

Este Centro de Comando y Control fue construido sobre la robusta plataforma tecnológica USP, para el procesamiento de llamadas de emergencias de la manera más eficiente posible. Está facultado para:

• Registrar todos los detalles de un incidente e identificar las unidades más apropiadas para responder a una emergencia.
• Suministrar información para la planificación de políticas de seguridad ciudadana y prevención de desastres.
• Interactuar a través de cualquier mecanismo de comunicación, logrando una eficiente integración con todos los organismos de seguridad.
• Garantizar el máximo aprovechamiento de los recursos destinados a la seguridad, salud y atención de desastres naturales.

Funciones

1. Reduce los costos relacionados a seguridad pública y manejo de emergencias, estableciendo procedimientos más efectivos y optimizando el uso de los recursos existentes.
2. Multiplica ampliamente la eficiencia de los efectivos policiales, liberando el número de horas disponibles, y permitiendo la cobertura de un mayor número de situaciones y eventos.
3. Permite generar estadísticas confiables de la gestión de prevención, seguridad y salud, facilitando el diseño de políticas de seguridad más efectivas y ajustadas a la realidad.
4. Integra bajo una misma plataforma los servicios de atención de llamadas de emergencias y despacho metropolitano (171), a través de un centro de control provisto con tecnología de punta.
5. Unifica la comunicación y optimiza la coordinación entre los organismos de seguridad y salud.
6. Monitorea en tiempo real zonas críticas de Caracas (capital de Venezuela), gracias a la instalación de torres de vigilancia (cámaras) que proporcionan a los cuerpos de seguridad altos niveles de observación.
7. Automatiza y optimiza el despacho de unidades, gracias a su integración con un Sistema de Posicionamiento Global (GPS) para conocer la ubicación y movimiento de cada unidad, además de determinar disponibilidad, cercanía y rutas óptimas.
8. Monitorea la información proveniente de los dispositivos de medición del nivel de agua y pluviometría, instalados en quebradas ubicadas dentro de la ciudad y coordina las acciones necesarias en caso de alertas tempranas.

Escala

Smartmatic ofreció su amplia experiencia en integración de proyectos de gran envergadura para planificar, diseñar y poner en marcha una solución unificada para el manejo optimizado de procesos de seguridad ciudadana y salud en Caracas. El alcance del proyecto contempló:

• Diseño, construcción, equipamiento y puesta en funcionamiento de un Centro de Comando y Control, con las tecnologías más avanzadas. 
• Control unificado de los cuerpos de seguridad ciudadana, independientemente de las tecnologías de comunicación que utilice cada cuerpo.
• Detección automatizada de eventos relacionados con seguridad ciudadana y situaciones de riesgo ambiental.
• Visibilidad y capacidad de análisis estadísticos para ejercer acciones preventivas y correctivas, en tiempo real.
• Manejo de inventarios, disponibilidad y distribución de recursos de prestación de salud (ambulancias, defensa civil, hospitales, ambulatorios, y clínicas) para la atención inmediata de las emergencias recibidas en el centro de comando y control.

Ventajas

La solución USP, para la seguridad pública, tiene ventajas fundamentales:

Todo en uno. Registra todos los detalles de un incidente, prioriza los acontecimientos e identifica las unidades más apropiadas para responder a una emergencia.

Respuesta inmediata. Provee una flexible e intuitiva interfaz de usuario que minimiza el tiempo de respuesta en la coordinación de incidentes de emergencia.

Decisiones precisas. Suministra información para la toma de decisiones en la planificación de políticas de seguridad ciudadana y prevención de desastres.

Innovación constante. Permite la evaluación continua de la calidad del servicio para su constante optimización.

Eficiencia de los recursos. Facilita la coordinación del personal y la distribución de las cargas de trabajo, para garantizar una mejor administración de la operación.

Flexible a requerimientos. Múltiple configuración según las necesidades específicas del área: mapas geográficos, información de vialidad, tipificación de incidentes y procedimientos.

Seguridad de la información. Permite interactuar a través de cualquier mecanismo de comunicación, logrando una eficiente integración con todos los organismos de seguridad.

Máximo aprovechamiento de recursos. Garantiza el máximo aprovechamiento de los recursos destinados a la seguridad, salud y atención de desastres naturales, ofreciendo mayor seguridad de la ciudadanía y fortaleciendo la imagen de las instituciones.

Más seguridad pública. El motor inteligente permite la creación de políticas preventivas que logren reducir los índices de criminalidad y disminuir los tiempos de respuesta de los cuerpos de seguridad.