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Smartmatic

Elecciones municipales en Brasil, 2012: Servicios

Proyecto uno – Soporte para proveer comunicaciones de información y voz en regiones aisladas

El contrato de Smartmatic con el TSE de Brasil incluyó:

  • Configuración de 1.320 terminales satelitales BGAN Sabre con comunicación de información y voz;
  • Distribución y despliegue de terminales satelitales en las capitales de 16 estados brasileros;
  • Capacitación de los entrenadores designados por el TSE;
  • Suministro de documentación completa y actualizada sobre los procedimientos de instalación y operación del equipo;
  • Establecimiento de un centro de llamadas para ofrecer apoyo técnico, a través de una línea telefónica de 24 horas de atención sin costo;
  • Mantenimiento del equipo para garantizar su perfecto funcionamiento
  • Repliegue de las unidades al finalizar las elecciones.

Proyecto dos – Reclutamiento y capacitación de operadores y personal técnico

Nuestro segundo contrato fue suministrar apoyo técnico y mantenimiento de las baterías de las máquinas de votación.

Pareciera muy sencillo. Sin embargo, en un país con una dimensión tan extensa como la de Brasil, esta tarea involucró contratar y capacitar a 14.000 técnicos en 27 estados, que debían atender 5.568 municipalidades, 480.000 centros electorales y más de 500.000 equipos de votación.

La capacitación de los técnicos incluyó instrucciones sobre:

  • Mantener cargadas las baterías internas y de respaldo de las máquinas;
  • Probar todos los componentes electrónicos de las máquinas de votación;
  • Limpieza, remoción de sellos, pruebas de funcionamiento, evaluaciones para mantenimiento correctivo y preparación para el almacenamiento de las máquinas;
  • Ingreso de datos, preparación, instalación y modernización del software, junto con otras tareas.

Nuestro consorcio ESF Consortium (Smartmatic Brasil Ltda, Smartmatic International Corporation, Engetec y Fixti) fue corresponsable de transmitir y recibir los informes de los medios sobre el sistema de votación.

Igualmente, reclutamos 27 gerentes regionales (uno para cada estado y uno específicamente para la ciudad capital), gerentes de recursos humanos y coordinadores.