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Smartmatic

Servicios

En Smartmatic, creamos y desplegamos el hardware y software necesario para hacer que la elección sea completamente auditable, transparente y segura; y también proporcionamos todos los servicios para garantizar su completo éxito, desde la capacitación del personal que hace posible la elección hasta el soporte técnico necesario.

Somos el único proveedor que ha asistido exitosamente a naciones que han optado por hacer sus elecciones más eficientes y transparentes; proyectos a gran escala en cinco continentes, en ambientes desafiantes y con plazos ajustados.Nuestro equipo cuenta con la más amplia experiencia en gestión de proyectos con una metodología única para ejecutar elecciones, transferir el conocimiento a las comisiones electorales y garantizar el éxito de sus proyectos.

Gestión de proyectos

Creamos una metodología única de gestión de proyectos basada en mejores prácticas, la cual hemos enriquecido con múltiples experiencias en proyectos de automatización electoral y registro de votantes. El modelo que utilizamos se ajusta a los requerimientos y necesidades específicas de cada país e incluye pasos y condiciones ineludibles para el éxito del proyecto.

Preparación

Las tareas de preparación de una elección incluyen todas las actividades que se realizan antes, durante y después de los comicios, incluyendo el proceso de producción de equipos, dispositivos y consumibles que se utilizan durante el proyecto (almacenamiento de material, control de calidad, auditorías, etc.).

Logística

La logística cubre el despliegue de todo el material electoral –incluyendo las máquinas- que se distribuye desde y hacia el almacén central.

Reclutamiento de personal

Gestionamos procesos de reclutamiento masivo para garantizar la disponibilidad de personal local con habilidades y conocimientos específicos para realizar las funciones de campo de una elección.

Entrenamiento

Ofrecemos sesiones teóricas y prácticas sobre el software y el hardware a utilizarse en la elección, la logística, metodología única para gestionar los proyectos y el soporte técnico.

Normalmente entrenamos a un gran número de personas a través del esquema ‘Train-Of-Trainers’ en el que nuestros especialistas instruyen a los capacitadores, los cuales replican y comparten el conocimiento con otros operadores y técnicos.


Educación al elector

Asegurarse de que los votantes sepan cómo votar es clave para la integridad de las elecciones. Por esta razón, apoyamos a las autoridades en la creación de campañas integrales de educación para que los electores conozcan las nuevas tecnologías a utilizar en la elección.

Las campañas educativas se diseñan e implementan con el objetivo que los votantes sean capaces de participar en el proceso electoral, conociendo todas las garantías que resguardan su voto. Todo esto genera confianza en el proceso electoral.


Soporte técnico

Para garantizar la eficiencia operativa durante todo el proceso electoral proporcionamos un soporte técnico de alta calidad.

Para monitorear y ayudar al personal de campo que usa nuestra plataforma de administración y monitoreo, utilizamos un sistema de pirámide que facilita respuestas inmediatas ante cualquier situación, y la solución de incidentes de forma eficaz.


Pruebas y auditorías

Antes de cada elección, llevamos a cabo pruebas y auditorías para asegurar que todos los sistemas funcionen como deberían, y para evaluar cualquier factor que pueda afectar el rendimiento esperado. que pueda afectar el rendimiento esperado.